1- دریافت شایسته و مطلوب خدمات سلامت، حق مسلم هر بیمار است.
ارائه خدمات سلامت باید با رعایت اصول انسانی، اخلاقی و حرفه‌ای، و با توجه کامل به کرامت انسانی بیماران انجام شود. این خدمات باید:
• با احترام کامل به ارزش‌ها، باورها و اعتقادات بیماران و فارغ از هرگونه تبعیض از قبیل قومی، فرهنگی، مذهبی، جنسیتی و نوع بیماری ارائه گردد.
• در سریع‌ترین زمان ممکن و با رعایت شأن و وقت بیمار در اختیار وی قرار گیرد.
• در موارد اورژانسی و ضروری، بدون توجه به توان مالی و بدون پیش‌شرط پرداخت هزینه انجام شود. در موارد غیر اورژانسی، ارائه خدمات بر اساس ضوابط و مقررات جاری خواهد بود.
• در صورت نبود امکانات لازم برای ادامه خدمات درمانی، پس از ارائه مراقبت‌های اولیه و ضروری، بیمار با اطلاع کامل و در امنیت کامل به مرکز مجهز دیگر منتقل شود.
